Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues entre mugNchill, exploitant le site mugnchill.com et tout consommateur effectuant un achat via le site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Les bijoux d’occasion sont vendus dans l’état indiqué sur la fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
mugNchill se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site mugnchill.com vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande.
La vente ne sera considérée comme définitive qu’après paiement intégral du prix.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements s’effectuent par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les données de paiement sont sécurisées selon les standards en vigueur (protocole SSL).

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de 7 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
En cas de retard, mugNchill informera le client et proposera une solution adaptée.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès réception du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.
Les produits en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour ou échange.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, certificat, accessoires).
Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client devra contacter le service client via le formulaire de contact.

9. Responsabilité

mugNchill ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de mugNchill ne pourra être engagée en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mugnchill.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de mugNchill.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation, est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et peuvent être transmises à des partenaires contractuels intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à via le formulaire de contact.

12. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à mugNchill pour une solution amiable.
À défaut d’accord, le client pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent ou les tribunaux français territorialement compétents.